Status zlecenia pokazuje, na jakim etapie znajduje się naprawa.
Po co używać statusów
Statusy pomagają:
- kontrolować kolejkę prac,
- informować klienta o postępie,
- odróżnić zlecenia robocze od zakończonych,
- filtrować listę zleceń.
Przykładowe etapy
W zależności od konfiguracji statusy mogą oznaczać na przykład:
- nowo przyjęte,
- w diagnozie,
- w trakcie naprawy,
- gotowe do odbioru,
- zakończone,
- anulowane.
Zmiana statusu
- Otwórz zlecenie.
- Wybierz zmianę statusu.
- Ustaw nowy status.
- Zapisz zmianę.
- Sprawdź, czy lista zleceń pokazuje aktualny etap.
Dobre praktyki
- zmieniaj status na bieżąco,
- nie zostawiaj zakończonych napraw jako aktywnych,
- używaj statusu
gotowe do odbioru, gdy klient może odebrać pojazd, - anuluj tylko te zlecenia, które faktycznie nie będą realizowane.
Najczęstsze problemy
Trudno ustalić etap pojazdu
Najczęściej problemem jest nieaktualny status. Warto pilnować zmian szczególnie przy przejściu do odbioru i zakończenia.